1. Qui exploite ce site
Ce site est exploité par Xiamen Halcyon Trading Co., Ltd. (Code unifié de crédit social 91350211MAKRGFCF59; adresse : 2F-1, No. 585-5 Tieshan Road, Jimei District, Xiamen, Fujian, China) (« CRAVEUO », « nous ») ; contact : sales@craveuo.com.
Le devis officiel et le contrat de chaque commande émanent de la société d'exportation chinoise agréée qui y est nommée ; avant que vous ne signiez, nous vous envoyons sa licence commerciale et ses habilitations à l'export pour vérification.
2. Ce que nous faisons
- Présenter des modèles, des caractéristiques et des prix de référence (FOB au port chinois, ainsi que des estimations CIF et du coût rendu à destination pour le pays que vous choisissez).
- Recevoir votre demande et transmettre le modèle, la quantité et la destination à des sociétés d'exportation agréées et à des vendeurs en mesure de le fournir, afin d'obtenir des devis ; votre nom et vos coordonnées ne leur sont pas transmis.
- Vous envoyer le devis officiel et vous aider dans vos échanges avec la société d'exportation concernant le contrat, l'export et l'expédition.
3. Prix et informations de référence
Les prix affichés sur le site sont arrondis aux 100 $ les plus proches et sont des prix de référence. Le prix FOB comprend la licence d'exportation, les formalités d'exportation des voitures neuves, le transport intérieur jusqu'au port, les frais portuaires et l'inspection à l'export ; le fret, l'assurance, les droits et les taxes sont estimés pour la destination. Le devis officiel de la société d'exportation et le contrat fixent le prix.
Les caractéristiques, les versions et les règles de chaque pays évoluent ; nous les vérifions et indiquons nos sources et leurs dates, et le devis officiel, le contrat et la douane du pays de destination font foi.
4. Commande et paiement
Aucun paiement sur ce site et rien avant la signature du contrat. Ne payez que sur le compte de la société indiqué sur la facture pro forma — nous ne changeons jamais de coordonnées bancaires par e-mail ou messagerie.
5. Livraison et douane
Expédition environ 30 à 45 jours après le contrat et le paiement qu'il prévoit (selon la licence d'exportation, le calendrier des navires et la place pour marchandises dangereuses des véhicules électriques), plus le transit maritime.
Le lieu de remise de la voiture et le moment du transfert des risques suivent l'incoterm du contrat (FOB, CIF ou livraison à votre porte, DAP). Le dédouanement et l'immatriculation dans votre pays sont effectués par vous-même ou par un commissionnaire en douane local que nous recommandons, sur devis séparé.
6. La voiture, la garantie et le service après-vente
La version, la couleur, l'état et la garantie de la voiture sont ceux prévus au contrat. La plupart des voitures du site sont des versions destinées au marché chinois : la langue du système multimédia, les fonctions connectées à l'étranger et la possibilité de fournir une version internationale sont confirmées lors de votre demande.
Les pièces peuvent être demandées par VIN sur la page Pièces.
7. Annulation
Avant la signature du contrat, vous pouvez renoncer à tout moment, sans frais. Après la signature, l'annulation et les remboursements suivent le contrat.
8. Voitures vendues par des concessionnaires locaux (marketplace)
Dans certains pays, les pages voitures présentent des voitures que des concessionnaires locaux vendent eux-mêmes. Pour ces voitures, le vendeur est le concessionnaire, et non CRAVEUO : CRAVEUO est la plateforme d'information qui référence la voiture et transmet les demandes. Elle n'est pas partie à la vente et ne perçoit aucun paiement pour la voiture.
Le contrat de vente est conclu entre vous et le concessionnaire. Le concessionnaire est responsable de la description, du prix (son propre prix, taxes locales comprises), de l'état, de la garantie, de la livraison et de vos droits légaux de consommateur. Chaque annonce indique la raison sociale du concessionnaire, son numéro d'immatriculation, son adresse, ses coordonnées et son numéro de TVA (le cas échéant).
Nous vérifions les informations sur les sociétés des concessionnaires et exigeons des descriptions honnêtes ; nous supprimons des annonces ou cessons de travailler avec un concessionnaire si les informations sont fausses. Nous n'inspectons pas chaque voiture — ne versez pas d'acompte avant d'avoir vu la voiture et le contrat.
Vos coordonnées ne sont transmises à un concessionnaire que si vous cochez la case de consentement (voir Politique de confidentialité 4). Les concessionnaires peuvent verser des frais de plateforme à CRAVEUO ; ils ne sont pas ajoutés au prix que vous voyez.
Si vous avez une réclamation concernant un concessionnaire, contactez d'abord le concessionnaire ; vous pouvez aussi nous écrire à sales@craveuo.com et nous examinerons la situation et supprimerons l'annonce si nécessaire.
9. Responsabilité
Nous vérifions avec soin ce que nous publions, mais il s'agit d'informations de référence, et non d'un devis, d'un contrat ou d'un conseil juridique. Les obligations relatives à la voiture, au paiement et à la livraison incombent aux parties au contrat, selon ce qu'il prévoit. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi.
10. Questions et réclamations
Veuillez d'abord écrire à sales@craveuo.com ou nous envoyer un message sur WhatsApp ; nous répondons sous 24 heures. Les litiges relatifs à une commande sont régis par le contrat que vous signez.
11. Modifications des présentes conditions
Lorsque ces conditions sont modifiées, nous mettons à jour la date figurant sur cette page. Les contrats déjà signés ne sont pas affectés.
Comptes et publications des utilisateurs
La connexion étant ouverte, les comptes, la licence relative à ce que vous publiez, les règles de la communauté, la modération et les signalements (y compris les notifications de retrait) sont régis par la page « Comptes, vos publications et signalements », qui fait partie intégrante des présentes conditions.