1. Quién gestiona este sitio
Este sitio lo gestiona Xiamen Halcyon Trading Co., Ltd. (Código Unificado de Crédito Social 91350211MAKRGFCF59; dirección: 2F-1, No. 585-5 Tieshan Road, Jimei District, Xiamen, Fujian, China) («CRAVEUO», «nosotros»); contacto: sales@craveuo.com.
La cotización formal y el contrato de cada pedido provienen de la empresa exportadora china con licencia que figura en ellos; antes de que usted firme, le enviamos su licencia comercial y sus credenciales de exportación para que las verifique.
2. Lo que hacemos
- Mostramos modelos, especificaciones y precios de referencia (FOB en el puerto chino, y estimaciones CIF y de costo puesto en destino para el país que usted elija).
- Recibimos su consulta y enviamos el modelo, la cantidad y el destino a empresas exportadoras con licencia y vendedores que puedan suministrarlo, para obtener cotizaciones; su nombre y sus datos de contacto no se les envían.
- Le enviamos la cotización formal y le ayudamos a tratar con la empresa exportadora sobre el contrato, la exportación y el envío.
3. Precios e información de referencia
Los precios del sitio están redondeados a los $100 más cercanos y son precios de referencia. El precio FOB incluye la licencia de exportación, los trámites de exportación de autos nuevos, el transporte interior hasta el puerto, los gastos portuarios y la inspección de exportación; el flete, el seguro, los aranceles y los impuestos se estiman para el destino. La cotización formal de la empresa exportadora y el contrato fijan el precio.
Las especificaciones, las versiones y las normas de cada país cambian; las verificamos e indicamos fuentes y fechas, y deciden la cotización formal, el contrato y la aduana del destino.
4. Pedidos y pago
No se paga nada en este sitio ni antes de firmar el contrato. Pague solo a la cuenta de la empresa que figura en la factura proforma; nunca cambiamos los datos bancarios por correo ni por chat.
5. Entrega y aduana
Embarque unos 30–45 días después del contrato y del pago que este fije (según la licencia de exportación, el calendario de buques y el espacio para mercancías peligrosas de autos eléctricos), más el tránsito marítimo.
El lugar de entrega del auto y el momento en que se transfiere el riesgo se rigen por el término comercial del contrato (FOB, CIF o entrega en su puerta, DAP). El despacho de aduana y la matriculación en su país los realiza usted o un agente de aduanas local que recomendamos, con cotización aparte.
6. El auto, la garantía y la posventa
La versión, el color, el estado y la garantía del auto son los que figuran en el contrato. La mayoría de los autos del sitio son versiones para el mercado chino: el idioma del sistema multimedia, las funciones conectadas en el extranjero y la posibilidad de suministrar una versión internacional se confirman cuando usted consulta.
Puede solicitar repuestos por VIN en la página de Repuestos.
7. Cancelación
Antes de firmar el contrato puede desistir en cualquier momento, sin costo alguno. Después de la firma, la cancelación y los reembolsos se rigen por el contrato.
8. Autos vendidos por concesionarios locales (marketplace)
En algunos países, las páginas de autos muestran autos que venden directamente concesionarios locales. Para estos autos, el vendedor es el concesionario, no CRAVEUO: CRAVEUO es la plataforma de información que publica el auto y transmite las consultas. No es parte de la venta y no recibe ningún pago por el auto.
El contrato de compraventa es entre usted y el concesionario. El concesionario es responsable de la descripción, el precio (su propio precio, incl. impuestos locales), el estado, la garantía, la entrega y sus derechos legales como consumidor. Cada anuncio muestra la razón social del concesionario, su número de registro, dirección, datos de contacto y número de IVA (si lo tiene).
Verificamos los datos de empresa de los concesionarios y exigimos descripciones honestas; retiramos anuncios o dejamos de trabajar con un concesionario si la información es falsa. No inspeccionamos cada auto — no pague un anticipo antes de haber visto el auto y el contrato.
Sus datos de contacto se transmiten a un concesionario solo si marca la casilla de consentimiento (vea la Política de privacidad 4). Los concesionarios pueden pagar a CRAVEUO una tarifa de plataforma; no se suma al precio que usted ve.
Si tiene una queja sobre un concesionario, contacte primero al concesionario; también puede avisarnos en sales@craveuo.com y lo revisaremos y, si es necesario, retiraremos el anuncio.
9. Responsabilidad
Revisamos con cuidado lo que publicamos, pero se trata de información de referencia, no de una cotización, un contrato ni asesoramiento legal. Las obligaciones relativas al auto, el pago y la entrega corresponden a las partes del contrato, según lo que este establezca. Nada en estos términos limita los derechos que usted tiene por ley.
10. Preguntas y reclamos
Escriba primero a sales@craveuo.com o envíenos un mensaje por WhatsApp; respondemos en un plazo de 24 horas. Las controversias sobre un pedido se rigen por el contrato que usted firme.
11. Cambios en estos términos
Cuando estos términos cambien, actualizaremos la fecha de esta página. Los contratos ya firmados no se ven afectados.
Cuentas y publicaciones de usuarios
Con el inicio de sesión habilitado, las cuentas, la licencia sobre lo que usted publica, las normas de la comunidad, la moderación y las denuncias (incluidos los avisos de retirada) se rigen por la página «Cuentas, sus publicaciones y denuncias», que forma parte de estos términos.