1. Quem gere este site
Este site é operado por Xiamen Halcyon Trading Co., Ltd. (Código Unificado de Crédito Social 91350211MAKRGFCF59; endereço: 2F-1, No. 585-5 Tieshan Road, Jimei District, Xiamen, Fujian, China) («CRAVEUO», «nós»); contato: sales@craveuo.com.
A cotação formal e o contrato de cada pedido vêm da empresa exportadora chinesa licenciada neles indicada; antes de você assinar, enviamos a licença comercial e as credenciais de exportação dessa empresa para que você as verifique.
2. O que fazemos
- Apresentamos modelos, especificações e preços de referência (FOB no porto chinês, e estimativas CIF e de custo total no destino para o país que você escolher).
- Recebemos o seu pedido de informação e enviamos o modelo, a quantidade e o destino a empresas exportadoras licenciadas e vendedores que possam fornecê-lo, para obter cotações; o seu nome e os seus dados de contato não lhes são enviados.
- Enviamos a você a cotação formal e ajudamos a tratar com a empresa exportadora o contrato, a exportação e o envio.
3. Preços e informações de referência
Os preços no site são arredondados aos $100 mais próximos e são preços de referência. O preço FOB inclui a licença de exportação, as formalidades de exportação de carros novos, o transporte interno até o porto, as taxas portuárias e a inspeção de exportação; o frete, o seguro, os impostos de importação e as taxas são estimados para o destino. A cotação formal da empresa exportadora e o contrato definem o preço.
As especificações, as versões e as regras de cada país mudam; nós as verificamos e indicamos fontes e datas, e prevalecem a cotação formal, o contrato e a alfândega do destino.
4. Pedidos e pagamento
Nenhum pagamento neste site e nada antes de o contrato ser assinado. Pague apenas para a conta da empresa indicada na fatura proforma — nunca alteramos dados bancários por e-mail ou chat.
5. Entrega e alfândega
Embarque cerca de 30–45 dias após o contrato e o pagamento nele previsto (conforme a licença de exportação, o calendário dos navios e o espaço para mercadorias perigosas de elétricos), mais o trânsito marítimo.
O local de entrega do carro e o momento da transferência do risco seguem o termo comercial do contrato (FOB, CIF ou entrega na sua porta, DAP). O desembaraço aduaneiro e o registro no seu país são feitos por você ou por um despachante aduaneiro local que recomendamos, com cotação à parte.
6. O carro, a garantia e o pós-venda
A versão, a cor, o estado e a garantia do carro são os que constam do contrato. A maioria dos carros do site são versões para o mercado chinês: o idioma da central multimídia, as funções conectadas no exterior e a possibilidade de fornecer uma versão internacional são confirmados quando você pergunta.
Peças podem ser solicitadas pelo VIN na página de Peças.
7. Cancelamento
Antes de o contrato ser assinado, você pode desistir a qualquer momento, sem custo. Após a assinatura, o cancelamento e os reembolsos seguem o contrato.
8. Carros vendidos por concessionárias locais (marketplace)
Em alguns países, as páginas de carros mostram carros que revendedores locais vendem por conta própria. Nesses casos, o vendedor é o revendedor, não a CRAVEUO: a CRAVEUO é a plataforma de informação que lista o carro e encaminha as consultas. Ela não é parte da venda e não recebe pagamento pelo carro.
O contrato de compra e venda é firmado entre você e o revendedor. O revendedor é responsável pela descrição, pelo preço (seu próprio preço, com impostos locais incluídos), pelo estado, pela garantia, pela entrega e pelos seus direitos legais de consumidor. Cada anúncio mostra a razão social, o número de registro, o endereço, os dados de contato e o número de IVA (se houver) do revendedor.
Verificamos os dados da empresa dos revendedores e exigimos descrições honestas; removemos anúncios ou deixamos de trabalhar com um revendedor se as informações forem falsas. Não inspecionamos todos os carros — não pague sinal antes de ver o carro e o contrato.
Seus dados de contato são repassados a um revendedor somente se você marcar a caixa de consentimento (veja a Política de privacidade 4). Os revendedores podem pagar uma taxa de plataforma à CRAVEUO; ela não é somada ao preço que você vê.
Se tiver uma reclamação sobre um revendedor, entre em contato primeiro com ele; você também pode nos informar em sales@craveuo.com, e analisaremos o caso e removeremos o anúncio, se necessário.
9. Responsabilidade
Verificamos com cuidado o que publicamos, mas trata-se de informação de referência, e não de uma cotação, de um contrato ou de aconselhamento jurídico. As obrigações relativas ao carro, ao pagamento e à entrega são das partes do contrato, conforme nele estabelecido. Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe confere.
10. Dúvidas e reclamações
Escreva primeiro para sales@craveuo.com ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp; respondemos em até 24 horas. Os litígios relativos a um pedido seguem o contrato que você assinar.
11. Alterações a estes termos
Quando estes termos forem alterados, atualizaremos a data nesta página. Os contratos já assinados não são afetados.
Contas e publicações de usuários
Com o início de sessão disponível, as contas, a licença sobre o que você publica, as regras da comunidade, a moderação e as denúncias (incluindo as notificações de remoção) são regidas pela página “Contas, as suas publicações e denúncias”, que faz parte destes termos.